Conditions de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Union européenne et à l’international.
Les frais et délais peuvent varier en fonction de la destination.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera envoyée.

3. Modes et frais de livraison

Livraison standard : délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.
Livraison express : délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés pour la France.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids, du montant et de la destination.
La livraison est offerte en France dès 50 € d’achats.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retards et problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.).
En cas de perte ou de colis non reçu, merci de nous contacter sous 14 jours suivant la date d’expédition.

6. Réception du colis

À la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage.
En cas de dommage constaté, notez vos réserves auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui.

7. Livraison internationale

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur et peuvent varier selon les pays.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales avant de commander.

8. Marketing

Nous préparons chaque colis avec soin, dans une petite pochette raffinée, pour que votre bijou arrive prêt à être offert.